POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA INTERLOQUIA

Versão 1.0
Última atualização: 26 de abril de 2026

1. INTRODUÇÃO

A Interloquia valoriza a privacidade, a confidencialidade e a proteção de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos, protegemos e tratamos dados pessoais no contexto da utilização da plataforma Interloquia, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Ao utilizar a plataforma, criar conta, contratar serviços ou interagir conosco, o usuário declara ciência desta Política.

2. QUEM SOMOS

Interloquia é uma plataforma tecnológica voltada à organização, análise, indexação, consulta e processamento inteligente de documentos, mídias e informações não estruturadas, incluindo recursos de automação e inteligência artificial.

Para fins da LGPD, a Interloquia poderá atuar como:

• Controladora, quando decidir sobre tratamentos relacionados à operação da plataforma, cadastro, billing, segurança e relacionamento com usuários;
• Operadora, quando processar dados enviados por clientes sob suas instruções.

3. ABRANGÊNCIA

Esta Política aplica-se a:

• visitantes do website;
• usuários cadastrados;
• clientes pessoa física ou jurídica;
• representantes de clientes;
• usuários de testes gratuitos;
• assinantes;
• usuários de APIs e integrações;
• titulares cujos dados sejam processados dentro da plataforma.

4. DADOS QUE COLETAMOS

4.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos coletar:

• nome;
• e-mail;
• foto de perfil;
• telefone (quando informado);
• empresa ou organização;
• cargo;
• país;
• idioma preferencial;
• dados de faturamento;
• mensagens enviadas ao suporte;
• preferências da conta.

4.2 Dados de autenticação

Quando login for realizado via terceiros (ex.: Clerk, Google ou equivalentes), poderemos receber:

• identificador do provedor;
• nome;
• e-mail;
• imagem pública de perfil;
• tokens técnicos necessários à autenticação.

4.3 Conteúdo enviado à plataforma

Poderemos processar conteúdos inseridos voluntariamente pelo usuário, incluindo:

• documentos;
• PDFs;
• arquivos DOCX;
• planilhas;
• imagens;
• áudios;
• vídeos;
• textos;
• prompts;
• perguntas;
• consultas;
• metadados associados.

Esses conteúdos podem conter dados pessoais, dados sensíveis ou informações sigilosas, cuja legitimidade de envio é responsabilidade do usuário.

4.4 Dados gerados pelo uso da plataforma

Podemos gerar ou armazenar:

• históricos de uso;
• outputs gerados;
• classificações;
• transcrições;
• resumos;
• embeddings;
• índices de busca;
• logs técnicos;
• eventos de sistema;
• métricas de performance;
• registros de auditoria.

4.5 Dados técnicos e de navegação

Podemos coletar:

• endereço IP;
• navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• idioma do navegador;
• timezone;
• páginas acessadas;
• data e hora de acesso;
• identificadores técnicos;
• cookies essenciais;
• logs de segurança.

4.6 Dados financeiros

Em planos pagos, poderemos tratar:

• plano contratado;
• status de assinatura;
• histórico de cobranças;
• invoices;
• moeda;
• país fiscal;
• identificadores de transação.

Dados completos de cartão são tratados por gateways especializados, como Stripe ou equivalentes.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos dados pessoais para:

• criar e manter contas;
• autenticar usuários;
• prestar os serviços contratados;
• processar arquivos enviados;
• gerar outputs solicitados;
• oferecer suporte;
• faturar serviços;
• prevenir fraude;
• proteger contas;
• melhorar desempenho;
• monitorar estabilidade;
• cumprir obrigações legais;
• responder autoridades competentes;
• personalizar experiência;
• medir uso da plataforma;
• desenvolver melhorias internas.

6. BASES LEGAIS (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento em uma ou mais bases legais, incluindo:

• execução de contrato;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• proteção ao crédito;
• consentimento, quando exigido.

7. DADOS SENSÍVEIS

A plataforma pode processar conteúdos enviados pelo usuário que contenham dados pessoais sensíveis, inclusive eventualmente relacionados a:

• saúde;
• biometria;
• origem racial ou étnica;
• opiniões políticas;
• filiação sindical;
• dados judiciais;
• informações estratégicas;
• informações protegidas por sigilo.

O envio de tais conteúdos é de responsabilidade do usuário, que declara possuir base legal adequada para tal compartilhamento.

8. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A plataforma utiliza recursos automatizados e inteligência artificial para auxiliar em tarefas como:

• transcrição;
• classificação;
• organização;
• sumarização;
• busca contextual;
• extração de entidades;
• geração de texto;
• análise assistida.

Esses resultados podem conter erros, omissões ou inexatidões e devem ser revisados pelo usuário.

9. TREINAMENTO E MELHORIA DE SISTEMAS

A Interloquia não utiliza dados identificáveis de clientes para treinamento de modelos sem base legal adequada ou consentimento quando exigido.

Podemos utilizar para melhoria interna:

• logs técnicos;
• métricas agregadas;
• dados anonimizados;
• estatísticas de uso;
• feedbacks voluntários;
• telemetria operacional.

Nenhum dado de um cliente é disponibilizado a outro cliente.

10. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Poderemos compartilhar dados estritamente quando necessário com fornecedores e operadores envolvidos na operação da plataforma.

Exemplos de categorias:

• infraestrutura em nuvem;
• armazenamento;
• autenticação;
• billing;
• analytics;
• monitoramento;
• envio de e-mails;
• processamento GPU;
• modelos de IA;
• segurança digital.

Exemplos atuais ou potenciais:

• Cloudflare
• Supabase
• Stripe
• Runpod
• OpenAI
• Clerk
• Google (quando login integrado)
• provedores equivalentes futuros

Todos sujeitos a vínculos contratuais apropriados quando aplicável.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil.

Assim, dados poderão ser armazenados, roteados ou processados internacionalmente, sempre que necessário para a prestação dos serviços.

A Interloquia buscará utilizar mecanismos jurídicos e contratuais adequados para essas transferências.

12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias correlatas principalmente para:

• autenticação;
• manutenção de sessão;
• segurança;
• idioma;
• preferências;
• funcionamento essencial da plataforma;
• métricas operacionais.

Cookies não essenciais poderão seguir regras específicas aplicáveis.

13. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados poderão ser mantidos pelo tempo necessário para:

• prestação do serviço;
• manutenção da conta;
• obrigações legais;
• auditoria;
• prevenção a fraude;
• segurança;
• exercício regular de direitos;
• backups temporários;
• continuidade operacional.

Após o término da necessidade legítima, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos conforme exigência legal.

14. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteção de dados, incluindo, quando aplicável:

• controle de acesso;
• autenticação;
• criptografia em trânsito;
• segregação lógica;
• logs de auditoria;
• monitoramento;
• backups;
• gestão de permissões;
• revisão operacional.

Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes.

15. SEGREGAÇÃO ENTRE CLIENTES

A Interloquia adota arquitetura lógica destinada a impedir acesso indevido entre contas distintas.

Cada cliente opera em ambiente segregado conforme desenho técnico aplicável.

16. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e observadas exceções legais, o titular poderá solicitar:

• confirmação de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos relevantes;
• revogação de consentimento, quando esta for a base legal;
• oposição em hipóteses legais.

Solicitações poderão exigir validação de identidade.

17. CONTEÚDOS ENVIADOS POR CLIENTES

Quando a Interloquia processa dados enviados por clientes corporativos ou usuários em nome de terceiros, poderá atuar como operadora, seguindo instruções contratuais do cliente controlador.

Nesses casos, determinadas solicitações deverão ser direcionadas também ao cliente responsável.

18. MENORES DE IDADE

A plataforma não é destinada intencionalmente a menores de idade sem autorização legal adequada.

Caso identificado tratamento indevido, medidas razoáveis poderão ser adotadas.

19. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Interloquia poderá adotar medidas cabíveis, incluindo:

• contenção;
• investigação;
• mitigação;
• comunicação às autoridades competentes quando exigido;
• comunicação aos afetados quando legalmente aplicável.

20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente será disponibilizada pelos canais oficiais da plataforma.

21. CONTATO E PRIVACIDADE

Solicitações relacionadas à privacidade, dados pessoais ou exercício de direitos poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela Interloquia.

22. DISPOSIÇÕES FINAIS

Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida, as demais permanecerão vigentes.

O uso continuado da plataforma após atualizações representa ciência da versão então vigente, quando permitido pela legislação aplicável.

INTERLOQUIA
Privacidade, segurança e inteligência aplicadas com responsabilidade.